Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Art. 1 - Ambito di applicazione e perfezionamento Termini & Condizioni

1. Le Presenti Condizioni Generali di Vendita hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.alchimiaebenessere.com di Alchimia & Benessere di Schiroli Daniela, Via Sanzio 94, 37050 - Angiari (VR), PEC danieladocschiroli@pec.it 

2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono valide dalla data della loro pubblicazione sul sito www.alchimiaebenessere.com e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso.

3. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 45 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 così come così sostituito dall’ art. 1, comma 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, che ha sostituito il Capo I, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’art. 2, comma 1, del   medesimo D.Lgs. n. 21/2014, per “contratto a distanza” si   intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il   consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante   l’uso esclusivo   di   uno   o   più mezzi   di comunicazione   a   distanza   fino   alla   conclusione   del   contratto, compresa   la   conclusione   del contratto stesso”.

4. Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”); mentre la tutela dei dati personali (privacy) è regolata dalle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, “Codice in materia di protezione dei dati personali” o “Codice privacy”).

5. Per poter acquistare i prodotti attraverso il nostro sito è necessario aver compiuto diciotto anni.

6. Qualsivoglia comunicazione del Cliente connessa e/o correlata all’acquisto dei servizi e prodotti – ivi incluse   eventuali   segnalazioni, reclami,   richieste   concernenti   l’acquisto   e/o   la   consegna   dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. – dovrà essere  effettuata all’indirizzo mail alchimiashoponline@gmail.com .

7. Alchimia & Benessere opera in qualità di operatore olistico, figura professionale che promuove la salute e il benessere integrati, per la cui disciplina legislativa si rimanda alle disposizioni contenute all’interno della legge 4 del 2013 (“Disposizioni in materia di professioni non organizzate”). La figura dell’operatore olistico non è in nessun caso equiparata a professioni mediche e sanitarie. Le informazioni fornite da Alchimia & Benessere non potranno, in nessun caso, sostituire pareri medici e/o specialistici. 

 

Art. 2 - Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono parte integrante e sostanziale del contratto in forza del quale il Cliente acquista i prodotti e servizi offerti da Alchimia & Benessere.

2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, accetterà le presenti Condizioni Generali di Vendita riportate sul sito e autorizzerà ad addebitare, tenendo conto del metodo di   pagamento prescelto, l’importo totale indicato ed eventuali spese di spedizione.

3. Il Cliente dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D. Lgs.206/05.

4. Il Cliente, una volta selezionati i prodotti e/o servizi che intende acquistare e dipendentemente dalla tipologia degli stessi, potrà essere reindirizzato direttamente alla pagina di pagamento o visualizzare un riepilogo del proprio ordine nella sezione denominata “Carrello”i. Il Cliente dovrà inserire i propri dati e i dati necessari per la spedizione qualora si tratti di acquisto di prodotti NON digitali, e scegliere il metodo di pagamento tra quelli disponibili sul sito. 

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Art. 3 - Prodotti offerti

1. All'interno del sito web www.alchimiaebenessere.com è possibile acquistare servizi e/o prodotti digitali, quali consulenze e trattamenti da effettuarsi in modalità telematica, e/o prodotti fisici.

2. L’elenco dei servizi e prodotti disponibili è presente all’interno delle pagine del sito web.

3. I prodotti e servizi messi a disposizione sul sito non sono, in nessun caso, equiparabili a prodotti e/o trattamenti medici. 

4. Nel caso in cui il Cliente acquisti uno dei servizi disponibili sul sito, le obbligazioni nascenti dall’acquisto sono da intendersi quali mere obbligazioni di mezzo, non essendo Alchimia & Benessere tenuta al raggiungimento di alcun specifico risultato eventualmente atteso dal Cliente.

5. Il Cliente avrà facoltà di richiedere informazioni su specifici prodotti e/o servizi non disponibili sul sito web, inoltrando apposita e-mail a alchimiashoponline@gmail.com

In tale ultimo caso, l’acquisto si intenderà formalizzato nel momento in cui il Cliente effettuerà il pagamento tramite apposito link ricevuto a mezzo e-mail o tramite bonifico. Le disposizioni di cui al presente documento troveranno applicazione anche in relazione agli acquisti effettuati con tale modalità. 

 

Art. 4 - Registrazione

1. Il Cliente ha la possibilità di registrarsi sul sito e creare un proprio account. 

2. La registrazione può essere effettuata cliccando sull'apposita icona nella schermata in alto o destra “Log In Area Riservata”.

3. Per potere effettuare la registrazione il Cliente dovrà inserire negli appositi spazi nome, cognome, indirizzo e-mail e password.

4. Dal proprio account il Cliente potrà visualizzare gli ordini effettuati e modificare i dati inseriti in fase di registrazione.

5. Il Cliente dichiara di non inserire dati falsi, inventati o appartenenti a terzi sul proprio account, manlevando il Fornitore da qualsivoglia responsabilità in caso contrario.

 

Art. 5 - Procedura di acquisto

1. Il Cliente potrà acquistare i servizi e prodotti disponibili sul sito. Dopo avere selezionato i prodotti e servizi che intende acquistare, il Cliente, dipendentemente dalla tipologia di prodotti e/o servizi selezionati, verrà reindirizzato direttamente alla pagina di pagamento o in alternativa potrà cliccare sull'icona "Carrello" in alto a destra della schermata per effettuare l'acquisto. Qualora i prodotti siano acquistabili tramite carrello, nella pagina relativa, il Cliente visualizzerà il riepilogo dell'ordine, con la possibilità di modificare lo stesso. 

2. Per procedere con l'acquisto il Cliente dovrà inserire i propri dati, scegliendo il metodo di pagamento che intende utilizzare tra quelli disponibili. 

3. L'acquisto si intenderà effettuato una volta ultimato il pagamento.

4. Il Cliente riceverà un'apposita e-mail di riepilogo dell'acquisto effettuato, all'indirizzo di posta elettronica indicato nel corso della procedura di acquisto. Riceverà inoltre istruzioni per la fruizione di eventuale prodotto digitale disponibile sul sito o di cui riceverà download. 

 

Art. 6 - Pagamento

1. Gli acquisti potranno essere effettuati in Euro.

2. Il Cliente potrà scegliere alternativamente tra i seguenti metodi di pagamento:

• Google Pay;

• PayPal;

• Apple Pay;

• Carta di credito e carte prepagate su circuiti Visa e MasterCard;

• bonifico bancario per i prodotti acquistati secondo le modalità di cui al precedente art. 3.5.

1. Qualora il Cliente effettui l'acquisto scegliendo quale metodo di pagamento la carta di credito o prepagata, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad addebitare l'importo relativo all'acquisto effettuato. In nessun momento relativo alla procedura di acquisto mediante carta di credito o prepagata Alchimia & Benessere sarà in grado di conoscere informazioni personali del titolare della carta inserite, poiché tali informazioni verranno trasmesse direttamente alle piattaforme dell'istituto bancario che gestirà la transazione tramite protocollo sicuro e protetto. In conseguenza di ciò, Alchimia & Benessere non potrà essere ritenuta responsabile nelle ipotesi di usi fraudolenti di carte di soggetti terzi da parte di chi effettua l'acquisto.

2. In caso di acquisto tramite i metodi di pagamento diversi dalle carte di credito, una volta selezionato il metodo di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato alle apposite pagine di log-in dei gestori del servizio.

3. Per ogni altra informazione sulla gestione dei pagamenti tramite i metodi di pagamento di cui al comma precedente si prega di visitare la seguente pagine web:

• Google Pay: 

https://payments.google.com/gp/w/u/0/home/signup?sctid=8217436846311631 ;

• PayPal:

https://www.paypal.com/it/legalhub/paypal/useragreement-full ;

• Apple Pay:

https://www.apple.com/it/legal/privacy/data/it/apple-pay/ .

1. La ricevuta di pagamento relativa ai prodotti acquistati verrà emessa a seguito del versamento ed inoltrata all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la procedura di acquisto.

2. Il Cliente potrà richiedere apposita fattura per gli acquisti effettuati. La fattura sarà emessa sulla base dei dati di fatturazione forniti dal Cliente via email all’indirizzo alchimiashoponline@gmail.com. Il Cliente manleva e si impegna a tenere indenne Alchimia & Benessere da qualsiasi danno che quest'ultimo possa subire nel caso in cui le informazioni inserite siano inesatte o non veritiere.

 

Art. 7 - Obblighi del Cliente

1. Il Cliente dichiara di aver compiuto diciotto (18) anni di età, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. È fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione e per le relative comunicazioni.

2. È espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.

3. Il Cliente terrà comunque indenne e manlevata la nostra azienda da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da:

• Inserimento di dati non corretti o di terze parti;

• utilizzo non conforme da parte del Cliente del sito www.alchimiaebenessere.com;

• utilizzo delle credenziali di accesso del Cliente da parte di terzi;

• violazioni da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

 

Art. 8 - Spedizioni e consegna

1. Alchimia & Benessere consegna i prodotti in tutto il territorio italiano. I prodotti verranno consegnati a mezzo di corrieri e/o vettori di fiducia. I tempi e le modalità di consegna variano in relazione all'indirizzo di spedizione. Alchimia & Benessere garantisce che gli ordini verranno processati nel termine di 48 ore dal momento della ricezione e che i prodotti verranno consegnati entro i successivi dieci giorni. Alchimia & Benessere non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi nelle consegne per cause che non siano alla stessa direttamente imputabili.

2. Qualora il Cliente ne faccia richiesta, per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

3. Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’acquisto. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale indicato. I costi di spedizione saranno chiaramente indicati nel corso della procedura di acquisto. 

4. Alchimia & Benessere declina ogni   responsabilità   per   il   mancato   recapito   derivante   da   cause   dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione. 

5. Resta inteso che le disposizioni di cui al presente articolo troveranno applicazione esclusivamente in riferimento all’acquisto di prodotti fisici.

 

Art. 9 - Garanzia e difetti di conformità

1. I prodotti fisici venduti sul nostro sito sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128  e  seguenti  del Codice del Consumo. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la ricevuta di pagamento.

2. La garanzia ai sensi del citato Codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettui l’acquisto senza Partita IVA). A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Cliente ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità tempestivamente, trasmettendo ad Alchimia & Benessere per mezzo mail l’indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati.

3. A seguito del ricevimento della richiesta e della relativa documentazione, Alchimia & Benessere valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i debiti controlli qualitativi, fornirà al Cliente un riscontro via posta elettronica   all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione. L’azione di reso dei Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non  conformità, la cui   esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. Nel caso di accettazione del reclamo si provvederà, senza spese per il Cliente, al rinvio del prodotto o al rimborso.

4. La garanzia potrà essere fatta valere dal Cliente inviando apposita mail all'indirizzo alchimiashoponline@gmail.com con allegato copia della ricevuta di pagamento inoltrata via e-mail.

5. In caso di accertata mancata conformità il Cliente avrà diritto ad ottenere la sostituzione del prodotto o, in alternativa, il rimborso di quanto pagato per l'acquisto.

6. Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da Alchimia & Benessere.

7. Le disposizioni di cui al presente articolo si applicheranno solo nel caso in cui l’acquisto effettuato tramite il sito web abbia ad oggetto prodotti fisici. 

 

Art. 10 - Recesso

1. Se il Cliente ha acquistato i prodotti in qualità di consumatore, ex art. 3, comma 1, lett. a Codice del Consumo, ha il diritto di esercitare il recesso, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del prodotto ordinato.

2. Il Cliente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero dell’acquisto e il nome del Cliente, a alchimiashoponline@gmail.com .

3. Il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita di recedere dal contratto oppure trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014, non obbligatorio.

4. La merce dovrà essere rispedita a: 

Alchimia e Benessere di Schiroli Daniela

Via Sanzio 94

37050 - Angiari (VR)

 

  5. Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di esercitare il diritto di recesso.

 

  6. I prodotti dovranno essere restituiti:

• correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati; 

• senza manifesti segni di uso e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita, pena l’inefficacia del recesso

​  7. I costi della restituzione saranno a carico del Cliente.

  8. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Alchimia & Benessere provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni dalla restituzione. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti.

  9. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Alchimia & Benessere sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005 e, in particolare, ai prodotti a contenuto digitale immediatamente usufruibili dell’Utente a seguito dell’acquisto.

  10. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto.

  11. È esclusa ogni ulteriore facoltà di recesso in favore del Cliente, al di fuori di quanto disposto dal presente articolo.

 

Art. 11 - Responsabilità

1. Alchimia & Benessere non si assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati alle presenti Condizioni Generali di Vendita.

2. Inoltre, Alchimia & Benessere non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per danni, costi o perdite subiti, anche indiretti, a seguito della mancata esecuzione delle presenti condizioni Generali di Vendita per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.

3. Alchimia & Benessere, inoltre, non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei prodotti.

 

Art. 12 - Proprietà intellettuale

1. I diritti di utilizzo sui contenuti dei prodotti e/o servizi acquistati, quali - a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo - informazioni apprese nel corso delle consulenze o oggetto dei prodotti digitali e cartacei acquistati, rimarranno di esclusiva titolarità e proprietà di Alchimia & Benessere. 

2. Il Cliente non acquisirà alcun diritto di utilizzo sulle presenti informazioni al di fuori di quanto previsto all’interno dei presenti Termini & Condizioni.

3. Si vieta al Cliente la riproduzione grafica, l'utilizzo, la copia, l'imitazione, la riproduzione di informazioni, dati, marchi, loghi, nomi di prodotti, elementi grafici, suoni e immagini presenti sul sito e sui prodotti acquistati.

 

Art. 13 - Protezione dei dati personali

1. I dati del Cliente saranno trattati da Alchimia & Benessere in conformità con la normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy).

 

Art. 14 - Riservatezza

1. Le Parti si impegnano a tenere strettamente riservate e a non divulgare a terzi e a non utilizzare tutte le informazioni che verranno scambiate, in forma scritta o orale, in esecuzione delle attività e per le finalità discendenti dai presenti Termini & Condizioni. 

2. Rientrano, in ogni caso, tra le predette informazioni riservate quelle relative al c.d. Know-how tecnologico, strategico, commerciale, finanziario quali, informazioni di processo, informazioni di prodotto, documenti tecnici, archivi e banche dati, strategie aziendali, rimanendo unicamente escluse le informazioni che: i) siano di pubblico dominio; ii) siano contenute in documenti lecitamente noti alla parte ricevente prima che la stessa ottenesse le medesime informazioni dalla parte rivelante; iii) siano ricevute dalla parte ricevente lecitamente da terzi senza che ciò risultasse in una violazione del contratto. 

3. Le Parti si impegnano ad adottare tutte le cautele e le misure di sicurezza necessarie a proteggere le informazioni, i dati e le conoscenze segrete e ad assicurare che non venga in alcun modo compromesso il carattere della loro riservatezza e segretezza. 

 

Art. 15 - Legge applicabile e Foro competente

1. I presenti Termini & Condizioni sono sottoposti alla legge italiana, a cui si fa rinvio per quanto ivi non interamente disciplinato.

2. In caso di controversie tra il Cliente e Alchimia & Benessere, le Parti si impegnano ad intraprendere un tentativo di conciliazione amichevole da promuovere davanti ad un apposito organismo di conciliazione. Qualora una delle Parti non intenda aderire al tentativo di conciliazione o qualora questo non dovesse andare a buon fine, le Parti concordano che l'Autorità Giudiziaria competente a decidere in via esclusiva tutte le eventuali controversie sarà quella del Foro di Verona.

 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente accetta espressamente le seguenti disposizioni: Art. 4 - Registrazione; Art. 6 - Pagamento; Art. 7 - Obblighi del Cliente; Art. 8 - Spedizioni e Consegne; Art. 9 - Garanzia e difetti di conformità; Art. 10 - Recesso; Art. 11 -