Question 1

Quali sono le modalità di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito/prepagate, nuovi bancomat. 
PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.

Question 2

Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

Accepted Answer

L'ordine viene preparato e spedito in 24/48 ore. La consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi (fino a 3 giorni per le Isole e Calabria).
Trovi più informazioni e i costi nella pagina Politica di spedizione (https://www.alchimiaebenessere.com/spedizioni)

Per ordini superiori a 99€, la spedizione è gratuita.

Question 3

Quali sono le politiche di reso e di rimborso?

Accepted Answer

Per maggiori dettagli consulta la pagina Politica sui resi (https://www.alchimiaebenessere.com/resi)
Art. 10 - Recesso
1. Se il Cliente ha acquistato i prodotti in qualità di consumatore, ex art. 3, comma 1, lett. a Codice del Consumo, ha il diritto di esercitare il recesso, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso fisico del prodotto ordinato.
2. Il Cliente che intendesse esercitare il diritto di recesso dell'acquisto potrà inviare una mail, indicando il numero dell’acquisto e il nome del Cliente, a alchimiashoponline@gmail.com (mailto:diamantereiki@gmail.com).(mailto:diamantereiki@gmail.com)
3. Il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita di recedere dal contratto oppure trasmettendo il modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014, non obbligatorio.
4. La merce dovrà essere rispedita a: 
Alchimia e Benessere di Schiroli Daniela
Via Sanzio 94
37050 - Angiari (VR)

5. Il Cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di esercitare il diritto di recesso.
 
       6. I prodotti dovranno essere restituiti:
 • correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati; 
 • senza manifesti segni di uso e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita, pena l’inefficacia del recesso
​       7. I costi della restituzione saranno a carico del Cliente.
       8. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, Alchimia & Benessere provvederà 
           a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 15 giorni 
           dalla restituzione. Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 
          21/2014, il sito può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino 
           all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i prodotti.
       9. Non si applicherà il diritto al recesso nel caso in cui i servizi e prodotti di Alchimia & Benessere 
            sono inclusi nelle categorie dell'art. 59 del D.Lgs 206/2005 e, in particolare, ai prodotti a 
            contenuto digitale immediatamente usufruibili dell’Utente a seguito dell’acquisto.
      10. Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal Cliente in fase 
             di acquisto.
      11. È esclusa ogni ulteriore facoltà di recesso in favore del Cliente, al di fuori di quanto disposto 
             dal presente articolo.

Termini e condizioni. (https://www.alchimiaebenessere.com/italian-terms-conditions)

Question 4

Come posso contattarvi se ho bisogno di assistenza?

Accepted Answer

Puoi contattarci via email a alchimiashoponline@gmail.com (alchimiashoponline@gmail.com)
oppure con un messaggio whatsapp al numero 
(+39) 347 828 7774
Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.

Question 5

Per acquistare devo creare un account sul sito?

Accepted Answer

No. Non è obbligatorio, puoi andare direttamente al ceckout se ti serve un prodotto solo, senza passare dal carrello. Tuttavia, creando il tuo account sul sito sarà più facile fare eventuali riordini, consultare lo storico acquisti etc.

Question 6

Posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Certo! Non appena spedito, riceverai un’email con il link per il tracciamento. Potrai seguire in tempo reale ogni fase della consegna.

Question 7

Posso ordinare su  WhatsApp?

Accepted Answer

No. Gli ordini vanno fatti online o dalla nostra App. In caso di necessità ti guideremo passo dopo passo nella scelta dei prodotti e nella conferma dell'acquisto.